Preguntas Frecuentes
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¿Podemos obtener una muestra de referencia?
Nos complace enviar muestras para su inspección si disponemos de modelos idénticos o similares. Para clientes nuevos, puede ser necesario abonar el costo de la muestra (dependiendo del valor del producto) y los gastos de envío exprés. Dicho importe será reembolsado al confirmar el pedido formal.
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¿Cuánto tiempo tardará en estar listo el envío de mis productos?
El plazo de entrega varía según las especificaciones del producto y la cantidad solicitada. Por lo general, el proceso de preparación y despacho toma entre 15 y 25 días hábiles.
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¿Cómo funciona su cantidad mínima de pedido (MOQ)?
Si disponemos del mismo artículo o de materiales similares en stock, no hay un límite de pedido mínimo. En caso contrario, se evaluará la complejidad del producto para establecer el MOQ correspondiente.
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¿Cuáles son sus condiciones de pago?
Aceptamos pagos mediante transferencia bancaria (T/T) o Carta de Crédito (L/C) a la vista.
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¿Cómo podemos confirmar la calidad antes de realizar el pedido?
Podemos enviarle muestras disponibles para su evaluación, o bien puede hacernos llegar sus muestras de origen para que elaboremos una contra-muestra exacta para su aprobación previa al pedido definitivo.
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¿Cómo se resuelven las reclamaciones de calidad después de la venta?
(1) Tome fotografías claras de los problemas y envíenoslas.
(2) Grabe un video descriptivo de la incidencia.
(3) De ser necesario, envíe las unidades defectuosas de vuelta para su análisis físico. Tras la confirmación, le ofreceremos una solución en un plazo máximo de 7 días.
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